要说诚信，每个人都能说上一些，但要是你问诚信究竟是什么，我们很多人都会说“诚信就是说到做到”。纵览古今，横贯中西，我们会发现关于“诚信”的内涵解读实在太多了，既然我们不能准确定位，那就暂且搁置一边，由表入里，从感性到理性去认识诚信吧。
今年在做诚信文化内涵探讨的时候，我们收集了许多公司内部同仁讲述的身边的真实案例，很是激动，因为文化建设怕的就是说到做不到，看着这些案例，我们有理由相信自己绝对有树立诚信文化的基石。有同事分享了这么一段话：诚信就是许诺客户及时跟踪反馈货物状况，夜深人静，别人都已进入梦乡，而客服还在一个短信一个短信的告知供应商以及采购货物几点入的仓库、几点备货完成的、几点出的仓库、几点到的ODM、几点完成的交料、几点完成入账。客户24小时出货，凌晨2点、3点仓库的系统员还在兢兢业业安排夜班的call料，诚信就是用事实告诉供应商告诉同行，只有客户想不到，没有飞力做不到。一段工作白描，却是真实的感受。感受常常稍纵即逝，正因为此，我们更要用笔记下发生在身边的这些“诚信”的事儿，让更多的人来记诵。
诚信给我们的那些红利
【案例一】积极反馈赢得信任
8月海关查验率增加，有部分客户表示接受并理解，实际在跟客户交流的时候，我们发现很多对我们工作支持的客户，都是我们平时相处比较愉快的客户。客户跟我们平时接触，客服能做到有异常就及时反馈并积极帮忙处理异常，跟客户建立了很深的信任感，所以对于海关查验率升高，客户表示信任以及理解。
【案例二】坚持换取信任
我仓库库存量排名第一位的客户，从事ATM机配件组装。刚开始时由于对我们的不熟悉，2010年开始合作时，只给了我们5百多立方的操作量，而且都是他们公司最难最复杂的拣货任务，中间也一直有很苛刻的要求，但是在我们于总的耐心带领下和我们不服输的那种精神加上之前对客户的承诺，我们坚持走过了一年，之中没一次不符合客户要求的，客户对我们给予了很大的肯定。客户领导到我们公司时高兴的对我们于总说，这是我们见过最好最诚信的团队。因为之前他们也在别的公司做过，中间一直有拖拉工单和发错料的现象，也总是有这样那样的理由来搪塞他们。之后客户就开始对我们公司加大了业务量，直到现在我们仓库已有客户2800立方的库存量。这就是我们公司对客户认真负责讲诚信所换来的最好的回报。
承诺，承诺，还是承诺
【案例三】急客户之所急的司机师傅
2013年10月21日，光宝科技一票特急空进货物，急等上线操作。但是因为航班隔夜落地较晚，21号中午11:30上海机场海关才予以放行。众所周知，从浦东机场仓库到常州武进海关有路程300多公里，那么正常货车需要4-5个小时左右才能到达武进卡口；而且11:30从上海机场办公室取了正本提货单再到仓库提货，提货完毕之后还要到机场仓库卡口等武警加封，那么加封结束已过了13:00，按正常的时效预计下午17:30左右才会到达；但是海关17:00已经下班，如果超过17:00就肯定需押车到明天才能放行。此票货物是由宇宏车队沪B42747朱卫兵师傅负责运输的，当我司跟师傅说明情况之后，师傅毫不犹豫争分夺秒，没有顾上喝一口水，吃一口饭，在注意安全的前提之下16:10就飞速赶到武进卡口，并且顺利完成常州海关的放行动作，及时并高效地把此票急货送到了客户手上，得到了客户的高度评价。
【案例四】暴雨中送料的仓库员工
今年8月某周末，我司仓库人员正常在家休息。凌晨四点多，仁宝电脑突然电话吵醒熟睡中的我司仓库某员工。客户在电话中说：“因特殊情况，临时决定计划进行下料，夜班生产线急需用料，希望能帮忙解决。”随即我司员工准备送料去仁宝电脑，但是发现正下着暴雨，当即犹豫了一下，但想到是客户的需求，所以我仓库工作人员便冒着暴雨从家里赶回公司，骑电瓶车到仓库将物料送至仁宝。这一行为让仁宝电脑对我司的态度赞不绝口。
【案例五】一份100%正确的报表
华硕备件导入新系统，新系统导入之初需要不断测试与磨合，总有这样那样的问题。2014年9月2日，距离华硕备件交账单的日期只有短短的4天了，依据与客户华硕备件协议好的请款期，2014年8月份请款必须在9月6日前提供。新系统导出数据16万行明细，无法辨认出哪些是新供应商到货，哪些是库存，在资讯的改进下，导出准确的收货报表已是近下午五点多。为达成对客户的要求时效，做到答应的事需做到的基本诚信，部门一名结算员主动选择了加班手工制作，这份账单里包括了12个sheet表，64家供应商，收货945票，出货11556票 ，恒温仓5818笔，流通加工共计26项业务等等，数据信息量之大可想而知。临近深夜12点，这位同事终于向客户递交了满意的答卷。辛苦困难不算什么，只为提供给客户一份100%正确的报表，只为那份承诺！
喜欢一个同事写的：平凡岗位中的诚信更能体现一个公司的文化，文化只有落在细处，才是滋润于无形，否则奢谈文化即是笑话。这样的案例还很多，我们期待涌现更多，也期待更多分享。